চাহিদার তুলনায় ১৪ হাজারটি মোবাইল নেটওয়ার্ক টাওয়ার কম থাকায় মোবাইলে কল ড্রপ এবং ইন্টারনেটে ধীর গতির অভিযোগ বাড়ছে। এসব বিষয়ে গ্রাহকের মতামত জানতে সপ্তম গণশুনানির আয়োজন করে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন- বিটিআরসি।
রাজধানীর আগারগাঁওয়ে বিটিআরসি ভবনে অনলাইন এ গণশুনানিতে কলরেট, ডেটা প্যাকেজ, ডেটার মেয়াদ, ডেটা ক্যারি ফরওয়ার্ড, নেটওয়ার্ক কাভারেজ, সিম নিবন্ধন, এনইআইআর ও সেবার মান নিয়ে নানা প্রশ্ন করে গ্রাহকেরা।
একই প্যাকেজের ভিন্ন দাম, পছন্দসই প্যাকেজ না পাওয়া ও লোডশেডিংয়ে ডেটা না চলার অভিযোগও করেন তারা।
বিটিআরসি জানায়, দেশে বর্তমানে মোবাইল নেটওয়ার্কের জন্য ৫৬ হাজার টাওয়ার রয়েছে। তবে চাহিদা মেটাতে প্রয়োজন ৭০ হাজারের বেশি। হেল্পলাইন ও ওয়েবসাইটে পাওয়া প্রায় ১৩ হাজার অভিযোগের মধ্যে ১১ হাজার ২৭ ৯টির অর্থাৎ ৮৬ দশমিক সাত শূন্য শতাংশ সমাধান হলেও এ হারকে যথেষ্ট মনে করছে না কমিশন।